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三亚丽景海湾酒店开展酒店服务礼仪及服务技巧培训

发布时间:2016/9/15 11:07:54阅读次数:

9月13、14日,为提高员工综合素质和服务水平,以更好的状态迎接酒店2016年度星级复核工作,丽景海湾酒店组织主要面客岗位员工开展服务礼仪培训。本次培训从员工的服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与客户沟通、微笑服务等方面出发,详细地向一员工讲解服务礼仪常识,并通过实例讲解、实操演练、分组讨论、角色扮演等方式让员工切身感受,亲自体验,使员工在愉快的氛围中受到教育,掌握规范的服务礼仪,达到了预期的培训目的。通过培训,提高了员工服务意识,为提升酒店整体服务水平奠定了坚实的基础。

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