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宜昌清江酒店“优质服务月”活动进入培训整改阶段

发布时间:2011/9/26 11:22:10阅读次数:

    为全面提升酒店服务质量,贯彻落实国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》,为酒店四星级饭店评定性复核打下坚实的基础。自9月1日开始,宜昌清江酒店在全店范围内开展了为期两个月时间的“优质服务月”活动。目前,活动已进入培训整改阶段。
    本阶段,酒店以部门为单位,全面、系统地开展了服务技巧、礼仪礼貌、规章制度及《旅游饭店星级的划分与评定》等系列培训。通过培训,全面提升酒店员工的服务水平,强化员工的服务意识,增强员工对星级饭店评定要求的理解。


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